Politique de confidentialité

Fideliz collecte les données suivantes :

• Données du commerçant : nom, e-mail, téléphone, informations d'entreprise
• Données des clients finaux : nom, points de fidélité, historique de visites
• Données de paiement : traitées directement par Stripe, jamais stockées par Fideliz
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, préférences de navigation

Ces données sont utilisées pour fournir le service, gérer les programmes de fidélité, sécuriser les comptes, améliorer la plateforme et répondre aux obligations légales et comptables.

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture du service), l'intérêt légitime de Fideliz (sécurité, amélioration du produit) et, le cas échéant, le consentement de l'utilisateur.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux applicables (notamment comptables et fiscaux).

Les données sont accessibles aux équipes Fideliz habilitées et à nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement via Stripe, envoi d'e-mails), dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@fideliz.app.

Fideliz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès par rôles, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Pour toute question relative à cette politique : privacy@fideliz.app